Es knackt kurz, und plötzlich halten Sie nur noch den Schlüsselgriff in der Hand. Der Rest steckt im Schloss. Meistens passiert das morgens, wenn die Bahn gleich kommt, oder abends mit den Einkaufstüten im Arm. Also genau dann, wenn man keine Zeit dafür hat.

Ruhe hilft hier mehr als jedes Werkzeug. Die folgenden Schritte zeigen, was Sie in den ersten Minuten tun können, was Sie besser bleiben lassen und wann ein Profi sinnvoll ist.

Zuerst: Nicht weiter drehen, nicht weiter drücken

Der häufigste Fehler nach einem Schlüsselbruch: Man steckt das abgebrochene Stück oder gleich den nächsten Schlüssel ins Schloss und probiert, ob es „vielleicht doch noch geht”. Dabei kann das Bruchstück tiefer in den Zylinder rutschen oder sich verkeilen. Aus einem Problem, das sich oft noch gut lösen lässt, wird dann ein aufwendiges.

Legen Sie also beide Teile des Schlüssels in die Hand und schauen Sie in Ruhe, was passiert ist.

Wie viel vom Schlüssel steckt noch im Zylinder?

Das bestimmt, wie es weitergeht.

Das Bruchstück ragt ein Stück heraus. Dann haben Sie zumindest eine Chance, es selbst zu greifen. Eine feine Spitzzange oder eine Pinzette reicht manchmal aus. Fassen Sie das Stück gerade an und ziehen Sie es ohne Drehen heraus. Sobald es sich nicht fast von allein bewegt, hören Sie auf. Wer dann fester zieht, reißt das Stück meist nur ab oder beschädigt den Zylinder.

Das Bruchstück sitzt bündig oder tief im Schloss. Hier kommen Sie mit Haushaltswerkzeug nicht weiter. Selbst wenn Sie mit einer Nadel oder einem kleinen Haken ansetzen: Die Gefahr, es noch tiefer zu schieben, ist groß.

Der Schlüssel ist im Griff abgebrochen, das Bruchstück steckt aber nicht im Schloss. Gut, dann ist der Zylinder frei. Prüfen Sie, ob der Schlüssel am Bart oder am Hals gebrochen ist. Wenn der Schlüssel am Schlüsselbart abgebrochen ist, steckt der wichtigste Teil meist noch im Zylinder, auch wenn Sie ihn nicht sehen.

Was Sie besser nicht tun

Im Internet kursieren Tipps, die in der Praxis eher Schaden anrichten:

• Sekundenkleber: Damit das Bruchstück am Griff klebt, klingt logisch. Wenn der Kleber aber ins Schloss läuft, ist der Zylinder in aller Regel nicht mehr zu retten.
• Schraubendreher, Messer oder Draht: Damit verkratzen Sie die Stifte im Inneren und verkeilen das Stück zusätzlich.
• Gewalt an der Tür: Treten, Rütteln oder Hebeln beschädigt Rahmen und Tür, und der Schlüssel steckt danach immer noch.
• Öl oder Rostlöser in den Zylinder sprühen: Das löst das Problem nicht, es macht später nur die Arbeit am Schloss unangenehmer.

Ist die Tür zu oder offen?

Das ist die Frage, die für Sie den Unterschied macht. Ist der Schlüssel beim Aufschließen gebrochen, war die Tür vermutlich abgeschlossen, und Sie stehen draußen. Brach er beim Abschließen, kann es sein, dass der Riegel nur halb ausgefahren ist. Beides sollte ein Fachmann wissen, bevor er anrückt.

Wenn jemand in der Wohnung ist, kann er die Tür möglicherweise von innen öffnen. Ob das geht, hängt vom Zylinder ab. Bei manchen Zylindern blockiert ein steckender Schlüssel auf der Innenseite das Öffnen, bei anderen nicht.

Wann ein Fachmann sinnvoll ist

Sobald sich das Bruchstück nicht mit zwei, drei vorsichtigen Handgriffen herausziehen lässt, ist es Zeit für Profis. Die haben dafür Spezialwerkzeug, etwa feine Auszieher, mit denen sich ein Bruchstück fassen lässt, ohne den Zylinder zu zerstören. Manchmal gelingt das, manchmal nicht. Wenn der Zylinder dabei Schaden nimmt, wird er getauscht. Das sollte der Fachmann Ihnen vorher ehrlich sagen.

Wer in Regensburg und Umgebung Hilfe braucht, findet einen Schlüsseldienst Regensburg, der Türen auch dann öffnet, wenn der Schlüssel kaputtgegangen ist. Fragen Sie am Telefon schon vor dem Termin nach, wie die Kosten zustande kommen. Ein seriöser Betrieb nennt Ihnen vor Arbeitsbeginn, womit Sie rechnen müssen.

Das sollten Sie bereithalten, wenn Sie anrufen

Je genauer Ihre Angaben, desto besser kann sich der Monteur vorbereiten:

• Wo genau stehen Sie? Adresse, Stockwerk, Haus- oder Wohnungstür?
• Ist die Tür abgeschlossen oder nur zugezogen?
• Wie viel vom Schlüssel steckt noch im Schloss, und haben Sie das abgebrochene Stück noch?
• Steckt innen ein Schlüssel?
• Ist es ein einfaches Schloss oder eine Mehrfachverriegelung?
• Können Sie nachweisen, dass Sie dort wohnen? Ausweis oder Mietvertrag helfen.

Heben Sie beide Schlüsselteile auf. Wenn das Stück komplett ist, kann ein Schlossfachmann oft sehen, welcher Zylinder verbaut ist.

Wer zahlt, wenn der Zylinder getauscht werden muss?

Bei einer Mietwohnung ist das nicht immer eindeutig geregelt. Informieren Sie am besten gleich den Vermieter oder die Hausverwaltung, bevor Sie einen neuen Zylinder einbauen lassen. Ob eine Versicherung einspringt, hängt vom Vertrag ab. Ein Blick in die Unterlagen lohnt sich.

Warum brechen Schlüssel überhaupt ab?

Meistens liegt es an Verschleiß. Ein Schlüssel, der seit Jahren täglich benutzt wird, ermüdet. Dazu kommen schwergängige Schlösser. Wenn der Schlüssel schon länger hakt, ist das ein Warnsignal. Auch ein verzogener Türrahmen oder eine Tür, die man erst mit Schwung zuziehen muss, bevor sich abschließen lässt, belastet den Schlüssel.

So beugen Sie vor:

• Lassen Sie von abgenutzten Schlüsseln rechtzeitig eine Kopie anfertigen, am besten vom Originalschlüssel.
• Verwenden Sie den Schlüssel nicht als Hebel, Dosenöffner oder Schraubendreher.
• Wenn das Schloss schwergängig ist, lassen Sie es prüfen, bevor etwas bricht.
• Bewahren Sie einen Zweitschlüssel an einem sicheren Ort auf, zum Beispiel bei einer Vertrauensperson.

Häufige Fragen

Kann ich den Schlüssel einfach mit einer Zange herausziehen?
Nur, wenn ein Stück deutlich herausragt und sich beim ersten vorsichtigen Ziehen schon bewegt. Alles andere ist ein Fall für einen Fachmann.

Muss der Zylinder immer ersetzt werden?
Nicht zwingend. Oft lässt sich das Bruchstück entfernen, und der Zylinder funktioniert danach wieder. Ob das klappt, sieht man erst bei der Arbeit.

Brauche ich einen Nachweis, dass ich dort wohne?
Ein seriöser Betrieb wird danach fragen, denn er öffnet nur für Berechtigte. Halten Sie Ausweis, Mietvertrag oder eine Post mit Ihrem Namen und der Adresse bereit.

Fazit

Wenn ein Schlüssel abbricht, ist nichts gewonnen, wenn Sie es sofort erzwingen wollen. Bleiben Sie ruhig, schauen Sie, wie viel noch im Zylinder steckt, und holen Sie das Stück nur dann selbst heraus, wenn es sich ohne Kraft greifen lässt. In allen anderen Fällen ist ein Anruf beim Fachmann die schnellere und meistens auch günstigere Lösung als ein beschädigter Zylinder.